Cada empresa tiene un desafío distinto.
Tenemos el servicio y el equipo para resolverlo.
Soluciones
de Software
Elegir una plataforma tecnológica es una decisión estratégica que va más allá de la adquisición de licencias. Procedata acompaña a las organizaciones durante todo el ciclo de vida de sus soluciones tecnológicas: asesoría en la selección, licenciamiento, renovaciones, soporte y mantenimiento.
Como canal certificado de fabricantes líderes, ayudamos a nuestros clientes a implementar la tecnología que mejor responde a sus necesidades, con el respaldo de consultores especializados y experiencia en organizaciones de alta exigencia.
Tecnologías
BMC • BMC Helix • Infor • Kore.ai • Flexera • NetScout
Automatización Inteligente
Los procesos críticos no deberían depender de tareas manuales o scripts difíciles de mantener. Procedata diseña e implementa soluciones de automatización que orquestan flujos de trabajo en entornos híbridos y multi-cloud, con monitoreo centralizado y capacidad de recuperación ante fallas.
Esto permite reducir errores operativos, aumentar la eficiencia y liberar al equipo de TI para concentrarse en iniciativas de mayor valor.
Marcos de referencia
ITIL · ISO 20000
Tecnología
BMC Control-M
Gestión de
Servicios de TI
Una gestión eficiente de los servicios de TI mejora la experiencia de los usuarios, optimiza la operación y fortalece la continuidad del negocio. Procedata implementa y optimiza plataformas ITSM, ITOM y AIOps con inteligencia artificial para automatizar procesos, agilizar la atención de incidentes, habilitar el autoservicio y brindar visibilidad sobre la disponibilidad y el rendimiento de los servicios tecnológicos.
Nuestra experiencia incluye más de 10 proyectos de modernización y reemplazo de plataformas ITSM en organizaciones de la región, incorporando inteligencia artificial generativa y mejores prácticas internacionales para lograr una gestión más eficiente, proactiva y orientada al negocio.
Tecnologías asociadas:
- BMC Helix (ITSM, ITOM, AIOps y HelixGPT)
- NetScout (Observabilidad y rendimiento de servicios digitales)
IA Conversacional y Agentes Autónomos
La inteligencia artificial ya forma parte de la operación diaria de las organizaciones. Procedata implementa agentes inteligentes capaces de comprender lenguaje natural, integrarse con los sistemas corporativos y resolver solicitudes de manera autónoma.
Esto se traduce en atención disponible 24/7, respuestas más rápidas y equipos enfocados en actividades de mayor valor.
Tecnología
Kore.ai
ITAM, FinOps y Gestión SaaS
Muchas organizaciones desconocen cuánto invierten realmente en tecnología o si ese gasto está generando valor.
Procedata implementa plataformas de gestión de activos tecnológicos que dan visibilidad completa sobre el licenciamiento de software, el consumo cloud (AWS, Azure, GCP) y el inventario de SaaS corporativo, incluyendo el Shadow SaaS que TI no controla. Con esa visibilidad, las organizaciones pueden negociar contratos con evidencia real, eliminar recursos subutilizados de forma automatizada y pasar auditorías de fabricante sin sorpresas.
Tecnología
Flexera One
Gestión Financiera
y EPM
Las organizaciones que operan en múltiples países, monedas o entidades legales necesitan una solución financiera que no solo registre transacciones, sino que consolide, reporte y proyecte con la precisión que exigen los estándares internacionales (IFRS, US GAAP) y las normativas locales. Procedata implementa soluciones de gestión financiera y planificación empresarial para organizaciones que han superado las capacidades de su ERP actual o que buscan reemplazar hojas de cálculo por procesos de presupuestación, forecasting y consolidación estructurados y auditables.
Tecnología
Infor SunSystems Cloud · Infor EPM
Consultoría y Marcos de Referencia
La tecnología genera resultados cuando está alineada con los procesos, las personas y la estrategia del negocio. Procedata acompaña a las organizaciones desde el diagnóstico hasta la adopción de las soluciones, integrando consultoría, gestión del cambio y transferencia de conocimiento.
Trabajamos bajo los marcos
ITIL
ISO
COBIT
Servicios Profesionales
La implementación es solo el comienzo. El verdadero valor de una solución tecnológica se obtiene cuando evoluciona junto con las necesidades del negocio.
En Procedata acompañamos a nuestros clientes durante todo el ciclo de vida de las soluciones que implementamos, ofreciendo soporte especializado, optimización continua, actualizaciones de versión y acompañamiento técnico para garantizar el máximo desempeño de cada plataforma.
Nuestros consultores, certificados por los fabricantes, brindan atención a incidentes críticos, optimización de configuraciones, revisiones periódicas de salud de la plataforma y recomendaciones para asegurar que la tecnología continúe generando valor para la organización.
Tecnologías asociadas
BMC • BMC Helix • Infor • Kore.ai • Flexera • NetScout
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